Trocas e Devoluções

Política de Devolução - Miss Olivia

1. Condições Gerais

A satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade. Caso você não esteja completamente satisfeito com sua compra, aceitamos devoluções de produtos dentro dos seguintes termos e condições:

2. Prazo para Devolução

Você tem o direito de solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria, conforme estipulado pelo Código de Defesa do Consumidor.

3. Condições do Produto

Para que a devolução seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:

• Estar na embalagem original, sem indícios de uso, lavagem ou modificação.
• Acompanhado de todos os acessórios e etiquetas intactos.
• Junto com o comprovante de compra.

4. Procedimento de Devolução

Para iniciar o processo de devolução, siga os seguintes passos:

1. Envie um e-mail para: [email protected] o assunto "Devolução - Pedido [Número do Pedido]".
2. No e-mail, informe o motivo da devolução e, se possível, anexe fotos do produto.
3. Aguarde o retorno da nossa equipe com as instruções para o envio do produto.

5. Custo de Devolução

O custo do frete para a devolução é por nossa conta. Você receberá uma etiqueta de envio reverso para postar o produto de volta.

6. Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, faremos o reembolso no mesmo método de pagamento utilizado na compra:

• Para compras feitas com cartão de crédito, o estorno será solicitado à operadora do cartão e poderá levar até duas faturas para ser efetivado.
• Para pagamentos via boleto ou transferência bancária, o valor será creditado na conta bancária indicada pelo cliente em até 10 dias úteis.

7. Trocas

Caso prefira, você pode solicitar a troca do produto ao invés do reembolso. O prazo para solicitar a troca é o mesmo da devolução (7 dias corridos após o recebimento).

8. Itens Não Elegíveis para Devolução

Alguns produtos não podem ser devolvidos, como:

• Itens personalizados ou feitos sob medida.
• Produtos em promoção.

9. Contato

Em caso de dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected] ou pelo telefone: (24) 998615991.